Allgemeine Hinweise
Am einfachsten melden Sie sich über den Warenkorb unserer Internetseite an.
Außerdem können Sie sich persönlich, telefonisch oder auch unter Verwendung des Anmeldeformulars aus dem Programmheft anmelden. Bitte beachten Sie dabei die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VHS.
Sie haben die Möglichkeit, bis zu drei weitere Personen pro Kurs anzumelden (Name, Adresse und Geburtsdatum sind erforderlich).
Im Anschluss an die Internetanmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung in der Sie sehen, dass Ihre Anmeldedaten korrekt eingegangen sind.
Ab Anmeldebeginn ist die Anmeldung für die Kurse möglich. Feste Anmeldetermine gibt es nicht.Etwa eine Woche vor Kursbeginn entscheiden wir, ob der Kurs stattfinden kann. Bitte melden Sie sich daher nicht zu spät an, sonst kann es sein, dass wir den Kurs bereits wegen zu geringer Anmeldungen abgesagt haben.
Für alle Auskünfte und Informationen können Sie sich telefonisch, per E-Mail oder persönlich an unsere Mitarbeiter/-innen wenden. Falls Sie eine individuelle Beratung wünschen, steht Ihnen dafür gerne die jeweilige Leitung des Fachbereichs zur Verfügung. Ansprechpartner/Kontakte.
Bitte nutzen Sie die Möglichkeit des bargeldlosen Bezahlens des Teilnehmerentgeltes mittels Lastschrift. Das Verfahren per Lastschrift hat auch für Sie eine Reihe von Vorteilen:
- Das Kursentgelt wird nach Kursbeginn abgebucht, das Geld steht Ihnen länger zur Verfügung.
- Wenn der Kurs nicht stattfindet, wird das Entgelt nicht abgebucht – aufwändige Rückzahlungen werden vermieden.
- Für Sie fallen keinerlei Gebühren an.
- Ihre persönlichen Daten unterliegen dem Datenschutz.
Um den rechtlichen Anforderungen zu entsprechen, benötigen wir von Ihnen ein Lastschriftmandat.
Die Bezahlung in bar muss grundsätzlich sofort mit der Anmeldung oder spätestens 14 Tage vor Kursbeginn erfolgen.
Bezahlung auf Rechnung ist nur möglich, wenn die Anmeldung durch den Arbeitgeber oder einen anderen Auftraggeber veranlasst wurde. Sonst bieten wir diese Zahlungsart grundsätzlich nicht an.
Bitte denken Sie daran, die VHS muss auch dann Forderungen erheben, wenn keine rechtzeitige Abmeldung erfolgte (siehe AGB)!
Alle persönlichen Daten, die im Anmeldeverfahren und im Laufe des Kurses erhoben werden, unterliegen dem Datenschutz und werden nur für Zwecke der Kursorganisation und -abrechnung verwendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
An gesetzlichen Feiertagen und in den für öffentliche Schulen des Freistaates Sachsen festgelegten Schulferien findet kein Unterricht statt. Ausnahmen bilden im Programm speziell ausgewiesene Kurse.
Für die berufsbezogene Weiterbildung können wir Ihnen nach Ihren Vorstellungen Angebote unterbreiten. Es erfolgt eine exakte Abstimmung von Kursinhalt und –verlauf. Diese Schulungen können auch in Ihrer Firma durchgeführt werden. Bitte sprechen Sie uns an!
Teilnehmer aus Ihrer Firma können natürlich auch an allen anderen Kursen der VHS teilnehmen. Bei rechtzeitiger Information wird die Rechnung an den entsprechenden Betrieb gesandt. Bitte beachten Sie auch unseren Hinweise unter Firmenangebote.
In einigen Bereichen haben Sie am Ende eines Kurses die Möglichkeit, sich auf einer Weitermeldeliste für den Folgekurs einzuschreiben. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die verbindliche Anmeldung zum Kurs.
In manchen Kursen v.a. im Bereich Gesundheit besteht diese Möglichkeit nicht. Hier werden die Teilnehmer in der Reihenfolge in die Kurse eingetragen, wie sie sich nach Anmeldebeginn anmelden. So wollen wir gewährleisten, dass jeder die Möglichkeit hat, sich für ein begrenztes Kursangebot anzumelden.
In unseren Geschäftsstellen können Sie Wertgutscheine (beliebiger Betrag) oder Kursgutscheine (für einen speziellen Kurs) erwerben.
Die Haftung der VHS Sächsische Schweiz-Osterzgebirge e. V. für Schäden jedweder Art ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verlust oder Diebstahl übernimmt die VHS keine Haftung. Die An- und Abreise zu den Kursorten erfolgt auf eigene Gefahr.
Falls ein Kurs nicht zustande kommt bzw. Änderungen von organisatorischen Details nötig werden, benachrichtigen wir Sie umgehend. Dazu benötigen wir Ihre Telefonnummer bzw. E-Mail Adresse. Da wir Sie bei kurzfristigen Terminänderungen tagsüber benachrichtigen möchten, hinterlassen Sie bitte die Rufnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind oder Ihre Mobilnummer.
Sollte ein Kurs bereits voll belegt sein, so werden Sie auf der Warteliste eingetragen. Falls sich Teilnehmer abmelden, werden wir Ihnen den frei geworden Platz anbieten. Bei besonders großer Nachfrage nach einer Veranstaltung bemühen wir uns, weitere Kurse einzurichten.
Jeder Kurs wird mit Stundenzahl und Preis (Entgelt) ausgeschrieben. Materialkosten und Kosten für Lehrmaterial (Lehrbuch usw.) werden gesondert ausgewiesen. Die Materialkosten sind grundsätzlich im Kurs zu bezahlen, entweder als Pauschale oder nach Verbrauch.
Die Bücher, CDs etc. zum Kurs müssen Sie sich grundsätzlich selbst besorgen. Die häufig verwendeten Lehrwerke sind in den Buchhandlungen meistens vorrätig. Falls nicht, geht eine Bestellung normalerweise sehr schnell. Bitte kaufen Sie das Material erst, wenn Sie genau wissen, ob Ihr Kurs stattfindet.
Ihre Anmeldung erfolgt für den gesamten Kurs als Paket. Ob Sie an allen Kurseinheiten teilnehmen, ist Ihre Entscheidung. Eine anteilige Rückerstattung von Teilnehmerentgelten erfolgt nicht.
In der Regel ist es auch nicht erforderlich, sich für einzelne Termine telefonisch abzumelden. Eine Information an den Kursleiter zur vorherigen Kurseinheit wäre nett. Bei Einzel- und Kleingruppenunterricht bitten wir aber um eine Rückmeldung, um ggf. den Kursleiter informieren zu können.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. längere Krankheit o. ä.) kann auf schriftlichen Antrag über eine anteilige Rückerstattung der Kursentgelte abzüglich einer Verwaltungspauschale von 5,00 € entschieden werden.
An allen Geschäftsstellen stehen für die Teilnehmer Parkmöglichkeiten zur Verfügung. In Pirna sind bei der Nutzung des VHS-Parkplatzes auf der Seminarstraße VHS-Parkkarten zu verwenden. Diese erhalten Sie beim Kursleiter oder im Anmeldebüro.
Eine Ratenzahlung ist in der Regel ab einem Kursentgelt von 120,00 € möglich. Bitte setzen Sie sich dazu mit uns in Kontakt.
Die Anmeldung ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung des Entgelts.
Der Rücktritt vom Vertrag ist bei Änderung des Kurstages, der Kurszeit und des Kursortes durch die VHS möglich. Der Rücktritt ist vom Teilnehmer unverzüglich nach Kenntnis der Änderung, spätestens jedoch vor dem nächsten Kurstermin zu erklären. Das Kursentgelt wird in voller Höhe bzw. bei Änderungen während des Kurses anteilig zurückerstattet.
Grundsätzlich gewährt die VHS der Anmeldenden ein kostenfreies Rücktrittsrecht bis spätestens 10 Tage vor Kursbeginn. Ansonsten werden 5,00 € Verwaltungs-gebühren berechnet. Bei einem Rücktritt ab 5 Werktagen vor Kursbeginn durch die Teilnehmerin erfolgt i. d. R. keine Rückerstattung. Der Rücktritt muss gegenüber der VHS schriftlich erklärt werden.
Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Grundsätzlich kann man sich zu einem Kurs anmelden, solange Plätze frei sind, bei vielen Kursen auch noch (kurz) nach Kursbeginn. Der spätere Kurseinstieg hängt manchmal vom Lernfortschritt der Gruppe ab.
Auf Grund vorheriger Beratungsmöglichkeiten sind Probebesuche in einem Kurs i. d. R. nicht notwendig. Falls z. B. in einem Sprachkurs festgestellt wird, dass ein Wechsel wegen Falscheinstufung des Niveaus nötig ist, ist ein Wechsel des Kurses möglich.
Laut den AGBs der VHS können Sie bis vor der zweiten Kursveranstaltung von Ihrem Rücktrittrechts Gebrauch machen. Dabei fallen allerdings Verwaltungsgebühren an.
Eine Teilnahmebescheinigung erhalten Sie grundsätzlich immer, wenn Sie es wünschen, allerdings nur, wenn Sie mindestens 80 % am Kurs teilgenommen haben.
Im Fachbereich Gesundheit gelten Teilnahmebescheinigungen als Nachweis für die Krankenkassen.
Fotografieren und Bandmitschnitte in den Veranstaltungen sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung der VHS möglich. Das Erstellen von Softwarekopien ist nicht gestattet. Ausgegebenes Lehrmaterial darf ohne schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt werden.
In den Geschäftsstellen in Pirna und Freital gibt es Automaten für Heißgetränke, in Pirna gibt es außerdem einen Automaten für Snacks.
Informationen zu Onlinekursen
Häufig gestellte Fragen
Bei mehrtägigen Kursen werden Sie in der Regel durch uns in der vhs.cloud angemeldet und dem Kurs hinzugefügt. Sie finden diesen dann nach dem einloggen in die vhs.cloud auf Ihrem Schreibtisch!
Bei eintägigen Veranstaltungen erhalten Sie im Vorfeld eine Email mit dem Link zur Videokonferenz!
Sie können sich aber auch selbst im Vorfeld in der vhs.cloud registrieren:
Registrierung als Teilnehmer/-in in der vhs.cloud
Sie müssen sich zuerst als Teilnehmer/-in in der vhs.cloud registrieren, wenn Sie an diesem Kurs teilnehmen wollen. Wenn Sie sich schon früher registriert haben, müssen Sie sich NICHT noch einmal registrieren.
Hier können Sie sich in der vhs.cloud registrieren.
Wenn Sie sich registriert haben, bekommen Sie an Ihre E-Mail-Adresse eine E-Mail mit Ihrem Passwort und Sie können sich direkt einloggen.
Beitritt zur Konferenz
Die meisten Kurse finden live in der vhs.cloud über die Konferenzfunktion statt. Wenn Sie zur Konferenz kommen möchten, loggen Sie sich bitte ca. 5 bis 10 Minuten vor Kursstart in die vhs.cloud ein. Wählen Sie auf Ihrem Schreibtisch „Meine Kurse“ aus und wählen Sie den passenden Kurs aus. So kommen Sie in den Kursraum. Im Kursraum finden Sie oben die Funktion „Konferenz“.
Klicken Sie auf „BigBlueButton (bzw. Zoom) starten“. Gegebenenfalls müssen Sie kurz warten, bis die Kursleitung den virtuellen Kursraum betreten hat.
Wenn Sie Probleme haben sollten, wenden Sie sich rechtzeitig an uns. Sie erreichen uns von montags, dienstags und donnerstags von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 14:00 - 16:00 Uhr unter 03501/710 990 (Achtung: nur bei Problemen mit der Einschreibung in Onlinekurse) und unter der E-Mailadresse info@vhs-ssoe.de.
Auf dieser Seite finden Sie weitere nützliche Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Onlinekursen.
Die deutschen Volkshochschulen nutzen eine eigene Lern- und Kommunikationsplattform, die „vhs.cloud“, die vom Deutschen Volkshochschulverband (DVV) entwickelt wurde und DSGVO-konform ist. Die vhs.cloud bietet eine sichere und zentral betriebene digitale Lern- und Arbeitsumgebung für Kursteilnehmende und Kursleitende sowie für vhs-Mitarbeitende. Die vhs.cloud ist sowohl über den Webbrowser abrufbar (https://www.vhs.cloud) als auch als App für Android sowie iOS verfügbar.
In einigen Onlinekursen werden Konferenztools eingesetzt, um synchronen Unterricht abzuhalten. Wir verwenden dafür in der Regel die Software „BigBlueButton“ bzw. "Zoom". Beides sind Konferenztools, die direkt in die vhs.cloud integriert ist. Sie entsprechen daher den Datenschutzbestimmungen der vhs.cloud.
In der Regel reicht ein PC oder Laptop mit stabiler, schneller Internetverbindung und mindestens einem Lautsprecher.
Achtung: Mobile Endgeräte wie Tablets und Smartphones sind für manche Formate aufgrund der begrenzten Displaygröße nur eingeschränkt zu empfehlen.
Bei Kursen mit Live-Bestandteilen brauchen Sie einen aktuellen Browser, der HTML5 (Web-RTC) unterstützt. Zur Zeit sind das Firefox, Google Chrome sowie der neue Edge.
Für mehr Komfort empfehlen wir Ihnen ein Headset (keine Rückkopplung, bessere Audioqualität, weniger Umgebungs- und Störgeräusche).
Eine Webcam (integriert oder extern) ist freiwillig, bei bestimmten Kursformaten aber empfohlen (besonders Kurse mit Live-Elementen wie z.B. Konferenzen, Sprechstunden, Web-Seminaren oder bei Kursen, bei denen Korrekturen durch die Kursleitung angeboten werden, z.B. Bewegungs- oder Malkurse).
Wir empfehlen mindestens eine 6.000 DSL Leitung (idealerweise über LAN-Kabel) sowie einen Download von etwa 7 Mbits/Sekunde.
Testen können Sie Ihr Verbindungsqualität z.B. hier:
https://www.breitbandmessung.de/test
Wenn in Ihrem Kurs die Konferenz-Software edudip verwendet wird, empfehlen wir, im Vorfeld diesen kurzen Selbst-Test zum von Edudip verwendeten Web-RTC zu nutzen: https://test.webrtc.org
Von einer Teilnahme mit Smartphone ist eher abzuraten aufgrund der geringen Displaygröße (Übersichtlichkeit, eingeschränkter Überblick, Bedienung ohne Tastatur…).
Die Teilnahme mit dem Tablet ist grundsätzlich möglich, hängt aber von der Aktualität des Betriebssystems und des verwendeten Browsers ab. Wir empfehlen, immer die aktuell verfügbare Version zu benutzen.
Insbesondere für Kurse mit längeren Kurseinheiten empfehlen wir die Nutzung eines Gerätes mit größerem Bildschirm und Tastatur.
Überall dort, wo Sie ein Endgerät und eine stabile Internetverbindung haben. Wir empfehlen eine ungestörte Umgebung (z.B. durch ein Headset) und die Vermeidung von weiteren streamenden Personen im Haushalt, um eine stabile Internetverbindung zu gewährleisten.
Die Kursbeschreibungen geben Hinweise auf Inhalte und Format des Kurses. Lassen Sie sich gern von uns beraten, welcher Kurs für Sie geeignet ist, wenn Sie sich unsicher sind. Wir unterstützen Sie auch bei technischen Fragen und Hürden.
Stöbern Sie gern auf unserer Website nach Fachbereich oder über die Schlagwortsuche. Geben Sie hierfür einfach das Wort "Online" in die Suche ein.
Bei mehrtägigen Kursen werden Sie in der Regel durch uns in der vhs.cloud angemeldet und dem Kurs hinzugefügt. Sie finden diesen dann nach dem einloggen in die vhs.cloud auf Ihrem Schreibtisch!
Bei eintägigen Veranstaltungen erhalten Sie im Vorfeld eine Email mit dem Link zur Videokonferenz!
Sie erhalten von uns eine Email nachdem wir Sie dem Kurs hinzugefügt haben.
Alternativ: Loggen Sie sich noch einmal neu in der vhs.cloud ein oder aktualisieren Sie den Browser (Windows: über F5, Apple: Befehlstaste + R).
Prüfen Sie dann unter „Meine Kurse“, ob der Kurs auftaucht .
Spätestens 1 Tag vor Kursstart, weil besonders bei Live-Terminen nicht garantiert werden kann, dass die Mitarbeiter nachträgliche Beitrittsanfragen noch bearbeiten können. Eine verspätete Einschreibung ist zudem kein Erstattungsgrund (siehe AGB/§1: Anmeldung).
Die zusätzliche Installation von Software ist für die Nutzung der Lernplattform nicht erforderlich, Sie können einfach im Browser starten: www.vhs.cloud
Je nach verwendetem Konferenz-Tool ist das unterschiedlich:
vhs.cloud-Kursraum: Gehen Sie in den virtuellen Kursraum. Wählen Sie in der oberen Menüleiste die „Konferenz“ an und klicken sie auf „Big Blue Button in neuem Fenster starten“ bzw. „Zoom in neuem Fenster starten“.
Wenn Sie einen Zoom-, edudip- oder Big Blue Button-Link von uns erhalten haben: Klicken Sie zur angegebenen Zeit auf den Link. Die Konferenz öffnet sich in einem neuen Browsertab/-fenster oder in der App, die Sie ggf. vorher installieren müssen.
Mit der Anmeldebestätigung zum Kurs erhalten Sie einen Hinweis, wo der erste Termin stattfindet. Folgen Sie dazu den Anweisungen in der E-Mail.
Basis für die Kurse ist immer der Kursraum in der vhs.cloud. In der Regel werden bei den Kursen alle Links, Unterlagen/(Zusatz-)Materialien im Kursraum in der vhs.cloud abgelegt.
Die Live-Kursstunden finden direkt in der „Konferenz“ im vhs.cloud-Kursraum statt. Sie müssen sich also in der vhs.cloud einloggen, den Kursraum betreten und von dort aus die Konferenz starten. Mit der Anmeldebestätigung zum Kurs erhalten Sie eine Anleitung dafür. Folgen Sie dazu den Anweisungen in der E-Mail.
Im vhs.cloud-Kursraum wird in der oberen Leiste in der Mite der/die „Moderator*in“ (= Kursleitung) angezeigt. Sie können das Profil der Kursleitung aufrufen und ihm/ihr eine E-Mail schreiben oder direkt auf das Briefumschlag-Symbol klicken.
Achtung: E-Mails können nur innerhalb der vhs.cloud versendet werden. Sie können sich eine Weiterleitung an eine externe E-Mailadresse einrichten (ein Anleitungsvideo gibt es hier), zum Beantworten müssen Sie aber in die vhs.cloud.v
Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, sich regelmäßig einzuloggen und im Kursraum zu stöbern.
Sie können sich zudem auf Ihrem persönlichen „Schreibtisch“ individuelle Benachrichtigungen einstellen – d.h., Sie werden dann unter Ihrer hinterlegten E-Mailadresse benachrichtigt, wenn es z.B. eine neue Datei oder einen neuen Forenbeitrag gibt (das lässt sich Tool-bezogen sowie kursbezogen individuell einstellen). Eine Anleitung gibt es hier im Video.
Je nach Format gibt es unterschiedliche Möglichkeiten:
- bei Live-Formaten: via schriftlichem Chat, mündliche Beträge sind via Mikrofon (und ggf. Kamera) möglich
- im vhs.cloud-Kursraum: z.B. per E-Mail, Forum
Nein. Je nach Kursformat kann das aber empfehlenswert bzw. notwendig und für die Gruppendynamik nützlich sein.
- Bei einem Vortrag, bei dem Sie vorrangig zuhören und Fragen über den Chat stellen, brauchen Sie weder Kamera noch Mikrofon.
- Bei einem Kurs, bei dem interaktive Live-Termine geplant sind (z.B. Sprachkurse) ist zumindest ein Mikrofon essentiell und eine Kamera empfehlenswert.
- Bei Kursen, bei denen Korrekturen durch die Kursleitung angeboten werden (z.B. Bewegungs- oder Malkurse), ist eine Kamera ebenso notwendig bzw. Korrekturen sind sonst nicht möglich.
Bei allen Onlinekursen können Sie selber einstellen, ob Sie Ihre Kamera und das Mikrofon oder nur eins von beiden aktivieren möchten.
Das ist je nach Kurs unterschiedlich geregelt.
Es gibt reine asynchrone Kurse (Kursinhalte jederzeit abrufbar, ohne Livetermine), reine synchrone Kurse (alles findet live statt) oder eine Mischung aus beidem.
In der Regel werden Livetermine nicht aufgezeichnet. Wenn das doch der Fall ist, finden Sie dazu einen Hinweis in der Kursbeschreibung.
Falls digitale Materialien zur Verfügung gestellt werden, sind diese nur einen bestimmten Zeitraum nach Kursende noch verfügbar und dürfen nur für den Privatgebrauch verwendet werden.
In der Regel wird der vhs.cloud-Kurs nach Kursende gelöscht. Sichern Sie sich ggf. vorher Materialien aus dem Kursraum.
Sie können bei Problemen gern uns kontaktieren.
Folgende Hilfefilme können wir Ihnen anbieten (entsprechendes Video in der Videoliste auswählen).
Wir haben keinen Zugriff auf Ihren Nutzeraccount und Ihr Passwort. Sie können selbstständig ein neues Passwort anfordern und bekommen eine E-Mail an die Mailadresse geschickt, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
Vor dem Kurs:
- Verbindung testen: fast.com/de/ (werbefrei) oder www.speedmeter.de
- PC- und Browserupdates machen
- ggf. Cookies im Browser löschen
- LAN-Kabel statt WLAN benutzen bzw. sich in der Nähe des WLAN-Routers platzieren
- Störquellen minimieren (streamt jmd. im Haushalt?)
Während des Kurses:
- Browser neu laden/aktualisieren (Windows: über F5, Apple: Befehlstaste + R)
- Webinar/Konferenz neu betreten über den Teilnehmerlink
- ggf. anderen Browser ausprobieren (empfohlen: Chrome, Firefox, Edge)
Sie können die Konferenz über den von uns zugesendeten Zugangslink jederzeit neu betreten bzw. die Konferenz im vhs.cloud-Kursraum neu starten.
Falls Ihr Browser die Fehlermeldung anzeigt, dass Sie bereits angemeldet sind, löschen Sie die Browser-Cookies oder verwenden Sie einen anderen Browser.
Das passiert entweder, wenn Sie bereits eingeloggt waren, aber länger nicht auf der Seite aktiv waren. Hier hilft, den Browser zu aktualisieren/die Seite neu zu laden (Windows: über F5, Apple: Befehlstaste + R) oder Sie sind nicht in der vhs.cloud eingeloggt haben z.B. versucht über einen Link auf einen cloud internen Bereich zu springen.
Wenn Sie Ihren Nutzeraccount dauerhaft löschen wollen, kontaktieren Sie bitte den vhs.cloud-Support über folgendes Formular in der vhs.cloud.
Ja. Die vhs.cloud hat auch eigene FAQ-Seiten. Hier eine Auswahl: